Jiraボード読み込み時に「データベースの同期に時間がかかっている」エラーが継続的に発生する

[kimizuka1219]

Jira Software のボード画面(https://asianway.atlassian.net/jira/software/projects/ASIANWAY/boards/2)を開こうとすると、下記のエラーが表示され、ボードにアクセスできません。

エラーメッセージ:
「データベースの同期に通常よりも時間がかかっているようです。しばらく待ってから、もう一度お試しください。」

発生状況:
- 発生日:2026年7月8日
- 「もう一度試す」ボタンを押しても同じエラーが表示される
- 時間を置いて再アクセスしても解消しない
- 特定の操作(バックアップ作成など)は行っておらず、通常のボード閲覧時に発生

ステータスページ(status.atlassian.com)では該当する障害情報は確認できていません。
同様の事象が既知の不具合として報告されているものがあれば教えてください。解決策・回避策があればご教示いただけますと幸いです。

[Ollie Guan]

Hi @kimizuka1219 ,

Regarding the "Database synchronization is taking longer than usual" error, this is often related to recent Jira system fluctuations or excessive data on the board.

Most Likely Direction & Quick Suggestion

Even if the status page shows "Operational," backend indexing might still be catching up. The quickest suggestion is: Try making a minor edit to the board's JQL filter (e.g., add a space at the end and save). This forces the system to re-trigger data synchronization for that specific board.

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Quick Troubleshooting Checklist

1. Force Index Refresh:

   • Go to Board settings → General → Edit Filter Query.

   • Add a space at the end of the JQL and click Save.

   • Go back to the board to see if it loads.

2. Narrow the Query Scope:

   • If the board contains thousands of issues, try adding a time constraint to the JQL, such as:
     AND updated > -4w (to show only issues updated in the last 4 weeks).

3. Rule out Browser Issues:

   • Log in using Chrome Incognito mode. If it works there, clear your browser cache and cookies.

4. Check Child Issues:

   • Yesterday's incident primarily affected child issue associations. If your board uses "Group by Epic" or displays many sub-tasks, try switching the swimlanes to "None" temporarily to see if it loads.

Next Steps

If that fails, please contact Atlassian Support Team: https://support.atlassian.com/

[kimizuka1219]

Ollieさん

ご返信ありがとうございます。教えていただいた手順を試そうとしたのですが、その前段階でリダイレクトループが発生してしまい、ボード設定やJQLの編集画面にたどり着けない状況です。

具体的には、Atlassianアカウントでのログイン処理中に画面が繰り返しリダイレクトされ、ログインが完了しない状態が続いています(シークレットウィンドウでも同様の事象が発生しました)。

そのため、
1. ボードのJQL編集(空白追加による再同期)
2. Group by Epicの解除
などの設定変更が現状試せません。

このログイン自体のリダイレクトループについて、心当たりのある原因や対処法があればご教示いただけますでしょうか。よろしくお願いいたします。

[kimizuka1219]

@Ollie Guan 

[Ollie Guan]

Hi @kimizuka1219 ,

If the issue persists:

• Scope: Are other team members experiencing the same redirect loop?

• Error Code: When the redirect stops, does the browser show a specific error (e.g., "Too many redirects" or a 400/500 code)?