Error Cargue masivo de Incidencias

[Sandra Tatiana Marquez]

Buenos días;

Se esta presentando el siguiente error a un solo funcionario al momento de hacer el cargue, y no he encontrado a que se puede deber.

[Trudy Claspill]

Hola @Sandra Tatiana Marquez ,

Bienvenido a la comunidad Atlassian.

Para que un usuario pueda importar incidencias, debe tener el permiso global para "Realizar cambios masivos". ¿Ha confirmado que el usuario pertenece a un grupo al que se le ha otorgado ese permiso global?

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Hello,

Welcome to the Atlassian community.

In order for a user to import issues they must have the Global Permission for "Make bulk changes". Have you confirmed the user belongs to a group that has been granted that Global Permission?

Error Mass upload of Incidents

The following error is being presented to a single official at the time of uploading, and I have not found what it may be due to.

access denied

It seems that you have tried to perform an operation for which you do not have permission

[Sandra Tatiana Marquez]

Hola, muchas gracias por responder.

Si, efectivamente validamos que el usuario estuviera dentro del grupo "Hacer cambios Masivos" pero aun así le sigue generando ese error, lo raro es que de los 600 que tengo en este momento en la instancia solo a 1 le esta generando el error.

[Trudy Claspill]

Si el usuario ejecuta una búsqueda desde la pantalla "Ver todos los problemas", ¿puede seleccionar la opción Cambio masivo sin recibir un error?

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If the user executes a search from the "View all issues" screen, are they able to select the Bulk change option without receiving an error?

Hello, thank you very much for answering.

Yes, indeed we validated that the user was within the "Make Massive Changes" group but even so it continues to generate that error, the strange thing is that of the 600 that I currently have in the instance, only 1 is generating the error.

[Sandra Tatiana Marquez]

Hola... me puedes indicar como se realiza esa búsqueda.

Mil gracias

[Trudy Claspill]

Haga que el usuario seleccione "Ver todos los problemas" en el menú Filtros. Busque cualquier cosa: un único problema, todos los problemas de un proyecto. No importa cuál sea la búsqueda siempre que arroje resultados.

Luego, el usuario debe intentar acceder a la opción Cambio masivo desde el mismo lugar donde accedió a la opción Importar problemas. Supongo que el usuario accede a la opción Importar problemas desde el botón... en la esquina superior de la pantalla "Ver todos los problemas".

Es posible que el usuario haya accedido al botón Importar problemas que se encuentra en el cuadro de diálogo Crear problema. Háganos saber si ese es el caso. O si el usuario accede a la función de importación de otra manera, infórmenos cómo lo hace.

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Have the user select "View all issues" from the Filters menu. Search for anything - a single issue, all issues in a project. It doesn't matter what the search is for as long as it returns results.

Then the user should try to access the Bulk Change option from the same place they accessed the Import Issues option. I assume the user is accessing the Import Issues option from the ... button in the upper corner of the "View all issues" screen.

It is possible that the user accessed the Import Issues button that is in the Create Issue dialog. Let us know if that is the case. Or if the user is accessing the import function another way please let us know how they are doing that.

Hello... can you tell me how to do that search.

Thank you