Cree un proyecto de asistencia para el equipo de soporte y las incidencias no tienen subtareas
He buscado para activar las subtareas pero no se muestra a la hora de ver un Ticket,
En la sección de "Subtarea" hay 2 opciones para activar pero solo me permitió una, la segunda al poner desactivar luego se muestra un botón para activar pero devuelve a este mismo inicio,
Soy nueva en jira y no tengo a quien consultar!!!!!
1 answer
Hola @Gianina Zeballos ,
Bienvenido a la comunidad Atlassian.
Debajo de las tres opciones en su imagen, ¿ve una tabla que muestra una lista de los tipos de subtareas que están disponibles? Este es un ejemplo de mi sistema.
A nivel global debería haber al menos un tipo de subtarea definida. En mi imagen el segundo de la lista es el que crea Jira por defecto. Si no tiene nada en esa tabla, entonces necesita crear un tipo de subtarea haciendo clic en el botón en la esquina superior derecha.
Si las subtareas están habilitadas y tiene una subtarea definida allí pero no está disponible en el proyecto, entonces debe agregarse al esquema de tipo de problema que utiliza el proyecto.
https://support.atlassian.com/jira-cloud-administration/docs/what-are-issue-type-schemes/
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Hello,
Welcome to the Atlassian community.
Below the three options in your image do you see a table that shows a list of the types of subtasks that are available? This is an example from my system.
<image>
At a global level there should be at least one type of subtask defined. In my image the second one in the list is the one that Jira creates as a default. If you have nothing in that table then you need to create a subtask type by clicking the button in the upper right corner.
If subtasks are Enabled and you have an subtask defined there but it is not available in the project then it needs to be added to the Issue Type Scheme that project uses.
https://support.atlassian.com/jira-cloud-administration/docs/what-are-issue-type-schemes/
Create a support project for the support team and the issues do not have subtasks
I have searched to activate the subtasks but it is not shown when viewing a Ticket,
In the "Subtask" section there are 2 options to activate but it only allowed me one, the second when deactivating then a button to activate is shown but it returns to this same start,I'm new to jira and I have no one to consult!!!!!
Buenos días @Trudy Claspill
¡Gracias por tu tiempo y respuesta!
Me he dirigido a la misma sección y si cuento con una subtarea
Cree una subrarea además de la que ya había .
Lo que note es que si voy a "Esquema de tipo de incidencia", luego me dirijo a los 3 puntos y quiero asociar a un proyecto me dice que no hay ninguno disponible.
Tampoco me permite ver otras opciones de esquema al buscar.
Una de las coas que hice fue agregar la subtarea en el flujo de trabajo.
Si me dirijo a Flujos de Trabajo, se muestran proyectos que he creado de prueba y elimine
Muchísimas gracias por responder ante mi duda
Saludos desde Uruguay!!!
¡Buenas tardes!
Es un proyecto de asistencia a la gestión de servicios de Jira clasificado como gestionado por equipos y estoy usando la versión gratuita. El equipo de soporte usaba Asana para manejar sus informes diarios, pero se decidió migrar a Jira para integrarse con el equipo de desarrollo. Tienen tareas que implican una serie de pasos. Desde el principio, no pude crear una subtarea, por eso vinculé la aplicación "Check it Checklist" para que pudieran marcar sus tareas. El problema es que la aplicación no se integra con las automatizaciones, por eso volví a investigar cómo crear subtareas.
Muchas gracias
Acabo de ver en la documentación que las subtareas solo están disponibles en proyectos administrados por la empresa. No creo que pueda hacerlo. ¡Gracias por tu ayuda
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