CAMPOS DESCONOCIDOS - AUTOMATIZACION - EDITAR INCIDENCIA

[Choquevillca Morales Lorena]

Se tiene una regla de automatización que usa la acción "Editar incidencia", sin embargo esta genera el siguiente error:

El campo "Priority" se encuentra tanto en la pantalla de "Crear Requerimiento", como en la configuración de campos del proyecto:

A la fecha no encontramos la solución a este problema, el cual se repite en todos nuestros proyectos y con todos los campos.

¿Alguien que pueda ayudarnos?

[Trudy Claspill · Accepted solution]

Hola @Choquevillca Morales Lorena ,

Muéstrenos la regla completa y los detalles de la acción de edición en la que intenta configurar este campo.

¿El proyecto de destino que contiene el problema es un proyecto administrado por el equipo o un proyecto administrado por la empresa? Esta información aparece en la parte inferior del panel de navegación a la izquierda.

¿El proyecto de destino que contiene el problema es un proyecto de software, un proyecto de servicio o un proyecto de gestión de trabajo?

¿Puede mostrarnos los detalles de un problema que incluye este campo?

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Hello,

Please show us the full rule and details of the edit action in which you are trying to set this field.

Is the target project containing the issue a team managed project or a company managed project? This information appears at the bottom of the navigation panel on the left.

Is the target project containing the problem a software project, a service project, or a work management project?

Can you show us the details of an issue that includes this field?

[Choquevillca Morales Lorena]

Hola! @Trudy Claspill , gracias por responder.

El proyecto es administrado por la empresa y es un proyecto de software.

La regla es:

Detalle del issue (habilitado para edición "Prioridad"):

[Trudy Claspill]

En los detalles de la regla, ¿qué se especifica para el actor de la regla?

¿Puede editar el campo Prioridad directamente cuando está viendo el problema?

¿La imagen de los detalles del problema corresponde al problema que activó la regla: GTI-722? Si no es así, muéstranos una imagen de ese problema.

¿Puedes cambiar la Prioridad del problema GTI-722 manualmente cuando lo estás viendo?

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In the rule details, what is specified for the rule actor?

Can you edit the Priority field directly when viewing the issue?

Does the problem details image correspond to the problem that triggered the rule: GTI-722? If not, please show us a picture of that problem.

Can you change the Priority of the GTI-722 problem manually when you're viewing it?

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Translated error message:

Edit issue
Unknown field settings during editing, may not be available for project or type. Check your custom field settings. Ignored fields:
Priority
There are no fields or field values ​​to edit from issues (could be because some field values ​​are not present in a certain project):
GTI-722

[Choquevillca Morales Lorena]

Si es posible editar el campo Prioridad manualmente.

Detalles de la regla:

Detalle del problema GTI-722

[Trudy Claspill]

Verifique si tiene un campo personalizado llamado "Prioridad". Hay un campo de sistema llamado "Prioridad", pero es posible que alguien haya agregado un campo personalizado con el mismo nombre.

Vaya a la página Campos personalizados para su instancia de Jira:

https://<yourURL>.atlassian.net/secure/admin/ViewCustomFields.jspa

Buscar Prioridad.

Si los resultados incluyen un campo llamado "Prioridad", eso indica que tiene dos campos en su sistema con el mismo nombre. Jira lo permite, pero en mi opinión no debería hacerse.

Es posible que su regla esté intentando establecer el campo personalizado en lugar del campo del sistema para Prioridad.

Si ese es el caso, en la regla verifique la lista de campos que puede seleccionar y busque otro campo llamado Prioridad. Intente seleccionar ese otro campo para ver si la regla funcionará. Alternativamente, puede cambiar el nombre del campo "Prioritario" personalizado a otra cosa para poder distinguir los dos campos. Cambiar el nombre del campo personalizado puede afectar los proyectos y filtros que usan ese campo.

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Check if you have a custom field called "Priority". There is a system field called "Priority", but someone may have added a custom field with the same name.

Go to the Custom Fields page for your Jira instance:

https://<yourURL>.atlassian.net/secure/admin/ViewCustomFields.jspa

Search Priority.

If the results include a field called "Priority", that indicates that you have two fields in your system with the same name. Jira allows it, but in my opinion it shouldn't be done.

Your rule may be trying to set the custom field instead of the system field for Priority.

If that's the case, in the rule check the list of fields you can select and look for another field called Priority. Try selecting that other field to see if the rule will work. Alternatively, you can rename the custom "Focused" field to something else so you can distinguish the two fields. Changing the name of the custom field can affect projects and filters that use that field.

[Choquevillca Morales Lorena]

Realice la búsqueda y no se encontró el campo personalizado "Prioridad".

Además recalcar que el mismo error se repite con otros campos.

[Trudy Claspill]

Verifique el esquema de permisos para este proyecto y muéstrenos la información para los permisos de edición de problemas.

Aquí hay un ejemplo:

¿Tiene alguna propiedad de flujo de trabajo configurada para los estados que limitaría el acceso para editar el problema cuando está en ese estado?

Para determinar que iría a la pantalla Editar para el flujo de trabajo, haga clic en el rombo de estado y luego haga clic en Propiedades.

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Please check the permissions scheme for this project and show us the information for issue editing permissions.

Here's an example:

(image above)

Do you have any workflow properties set for the states that would limit access to edit the issue when it is in that state?

To determine that you would go to the Edit screen for the workflow, click the status diamond, and then click Properties.

[Choquevillca Morales Lorena]

Esquema de permisos para editar incidencias:

No se cuenta con propiedades:

[Trudy Claspill]

Sospecho que el problema es que Automation for Jira no tiene permiso para editar los problemas porque falta esto:

Utilice el Asistente de permisos para comprobar si este es el caso.

Puede encontrar el Ayudante de permisos aquí:

https://<suUrl>/secure/admin/PermissionHelperAdmin.jspa

Para que Automation for Jira pueda ejecutar acciones contra problemas, el rol de proyecto "atlassian-addons-project-access" debe tener suficientes permisos para ejecutar la acción.

Alternativamente, puede cambiar el Actor de la regla para que sean los usuarios cuyas acciones hacen que se active la regla, u otro usuario específico que sabe que tiene suficientes permisos.

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I suspect the problem is that Automation for Jira does not have permission to edit issues because this is missing:

Use the Permissions Wizard to check if this is the case.

You can find the Permissions Helper here:

https://<yourUrl>/secure/admin/PermissionHelperAdmin.jspa

In order for Automation for Jira to be able to run actions against issues, the "atlassian-addons-project-access" project role must have sufficient permissions to run the action.

Alternatively, you can change the Rule's Actor to be the users whose actions cause the rule to fire, or another specific user that you know has sufficient permissions.

[Choquevillca Morales Lorena]

Ya se solucionó, el problema era el permiso para editar incidencias que menciona.

Muchas gracias!!

[Trudy Claspill]

De nada!