Як налаштувати servicedesk так, щоб не всі проекти відображалися на порталі

[Roman Kudin]

Як налаштувати servicedesk так, щоб не всі проекти відображалися на порталі

[Ste Wright]

Hi @Roman Kudin 

You can either...

• Hide the JSM Project completely from the portal or...
• Restrict customers' access to specific Projects, as required

---

Hide JSM Project

• Go to your main Portal page - i.e <Instance URL>/servicedesk/customer/portals
• Select the "Customize" button on the right-hand side
• Choose "Edit Home Page Layout"
• Deselect the eye icon, to hide a Project from the portal

---

Restrict Customer Access

• Go to your JSM Project, and access the Project Settings
• From the left-hand menu, select "Customer Permissions"
• Under "Service Project Settings", change the access for customers to "Customers added to this service project only by agents and admins"

This only allows customers added to the Project to see it on the portal, limiting what each customer might see (depending on the setup)

---

Let us know if this works for you!

Ste

[Ste Wright]

And in Ukrainian (according to Google Translate)...

Ви можете або...

• Повністю приховати проект JSM від порталу або...
• За потреби обмежте доступ клієнтів до певних проектів

---

Приховати проект JSM

• Перейдіть на головну сторінку порталу, наприклад <Instance URL>/servicedesk/customer/portals
• Виберіть кнопку «Налаштувати» з правого боку
• Виберіть «Редагувати макет домашньої сторінки»
• Зніміть вибір із значка ока, щоб приховати проект від порталу

---

Обмежити доступ клієнтів

• Перейдіть до свого проекту JSM і перейдіть до налаштувань проекту
• У меню зліва виберіть «Дозволи клієнта».
• У розділі «Налаштування сервісного проекту» змініть доступ для клієнтів на «Клієнти, додані до цього сервісного проекту лише агентами та адміністраторами»

Це дозволяє лише клієнтам, доданим до проекту, бачити його на порталі, обмежуючи те, що може бачити кожен клієнт (залежно від налаштувань)

---

Дайте нам знати, чи це працює для вас!