Не удается войти в аккаунт Jira из-за ошибки reCAPTCHA

[yanakorotenko]

Здравствуйте!

Не удается войти в аккаунт Jira. После ввода корректных данных система запрашивает прохождение проверки reCAPTCHA, однако после ее выполнения проверка запускается повторно, и авторизация не происходит.

На экране отображается следующее сообщение: «Возникла проблема при проверке reCAPTCHA для этого запроса. Повторите попытку. Если проблема не исчезнет, попробуйте воспользоваться другим браузером или устройством либо обратитесь в поддержку Atlassian».

Прошу помочь устранить данную проблему и восстановить возможность входа в аккаунт.

[Gor Greyan]

Hi @yanakorotenko

Welcome to the Atlassian Community!

I'd recommend trying the following first.

• Open the login page in an incognito/private window or a different browser.
• Disable any VPN, proxy, or ad-blocking extensions, as they can interfere with reCAPTCHA.
• If possible, try signing in from a different network.

If the issue still persists, you'll need to contact Atlassian Support, as they can investigate the reCAPTCHA validation on their side:

https://support.atlassian.com/contact/