Добавление группы в тикет очереди

[Dmitry]

Ребят, такой вопрос для тикетов очереди N добавить группу T.
Просто группу создать могу, а как ее добавить к очереди?

[Alexey Matveev · Accepted solution]

Извини, поясни немного. Ты сейчас про очереди в Jira Service Desk? Что значит добавить группу T в очередь N?

[Dmitry]

Как я понимаю у меня есть проект N.  Для него надо создать группу. Просто группу я могу создать. А вот будет ли эта группа отображаться в этом проекте не знаю.

[Alexey Matveev]

Где ты хочешь, чтобы группа отображалась? Группы обычно создаются для того, чтобы что-то ограничить, а не для отображения.

[Dmitry]

Скажи мне пожалуйста чем отличаются сообщения
1) Добавить группу
2) Добавить группу для тикетов очереди?

[Alexey Matveev]

Отличается тем, что сообщение номер 1 это понятно. Ссылка вот тут

https://confluence.atlassian.com/adminjiraserver071/managing-groups-802592332.html

А вот сообщение номер 2 непонятно. 

Очередь в сервис деск это просто JQL запрос, который фильтрует данные для агентов сервис деск. Очередь не имеет отношения к группам, поэтому добавить группу для тикетов очереди непонятно.

Или что ты понимаешь под группой?

[Dmitry]

В эту группу должен входить 1 человек, который дает согласие на валидацию