chamados excluídos

[Franklin Souza Santana]

Bom dia, meu funcionário, por engano excluiu alguns chamados que ainda estava pendente, gostaria de recuperados, tenho a numeração deles, é possível ?

[Marc - Devoteam]

Olá @Franklin Souza Santana 

Você poderia entrar em contato com o Suporte da Atlassian sobre isso e perguntar se eles estariam dispostos a criar um ambiente temporário de nuvem para você.

Mas, como dito @Jack Brickey , não há opção para recuperar problemas excluídos se você não tiver um backup.

Então você poderia ter criado uma nova nuvem, feito o backup e possivelmente recuperado os problemas excluídos.

[Franklin Souza Santana]

Bom dia, na aba de chamados pendentes, eu tinha 30 chamados e agora só tem 14, então foram excluídos 16 por engano, gostaria de recuperar todos esses, conseguiu entender melhor ?

[Jack Brickey]

Hi @Franklin Souza Santana , O que você quer dizer com "chamadas"? Você quer dizer problemas de JSM (itens de trabalho). Se assim for, infelizmente, eles não podem ser recuperados.

[Jack Brickey]

Se você excluí-los, eles não podem ser recuperados, tanto quanto sei.