Trasformazione di tipologia segnalazione jira

[fabrizio delogu]

Ciao, abbiamo abilitato al cliente 3 tipologie di richieste:

Bug

Support

Nuova funzione

Il cliente ha aperto dal portale un nuovo jira compilandolo in tutte le sue parti, ma l'ha aperto come support.

Abbiamo modificato la tipologia da Support a Bug. Da quel momento, il cliente sul portale, se consulta il jira aperto, I file allegati sono ancora accessibili, ma il testo della richiesta non più. Viene indicato chi ha aperto il ticket e quando, ma non c’è più la voce “Mostra dettagli” nel riquadro e non trovo dove si possa vedere la richiesta.

Potreste verificare? Grazie

[Jack Brickey]

Verificare che il tipo di richiesta sia valido e non vuoto. Ciò può verificarsi quando si sposta un problema in un nuovo tipo di problema.

[fabrizio delogu]

Grazie mille