Restaure un proyecto y ahora no ingresa Canales de usuario (Portal del usuario)

[Andres Alva]

Buenas tardes, 

Configuré un proyecto, todo bien, pero deje de usarlo por unos meses, y me llegó la alerta que sería removido, lo restaure, pero ahora no logró cargar el Portal de usuarios o Canales de usuarios. Me sale el mensaje: 
Puede que se haya borrado o que hayan cambiado tus permisos

He abierto todos los permisos, pero el mensaje es el mismo, en Resumen visualizo todo mis esquemas de pantalla, pantalla, formularios, flujo de trabajo.

Inclusive si le doy crear , puedo crear un ticket, pero no desde el portal de usuarios.

Me ayudan a identificar que pudo pasar?

Gracias

Andrés

[Joseph Chung Yin]

@Andres Alva -

Welcome the community.  Are you able to access any other JSM projects via the portal UI?  As you mentioned it seems that you can create the issue in the restored JSM project via project UI only and not via the portal UI.

Can you access your restored project's Project settings >> Portal settings configuration is still intact, if so, copy the Portal URL and try it in your browser session again.  If it is not working, then I would recommend you to contact Atlassian Support for further assistance since they will be able to access the system log to determine if there are any other issues with your restored project - (https://support.atlassian.com).

Hope this helps.

Best, Joseph Chung Yin

Jira/JSM Functional Lead, Global Technology Applications Team

Viasat Inc.