Projekte (Kacheln) im Kundenportal ausblenden

[Kristina Galwas]

Hallo Zusammen, 

Ist es möglich, Projekte (Kacheln) im Kundenportal für Nutzer auszublenden, die nicht zu diesem Projekt gehören?

Aktuell habe ich das Problem, dass Kunden im Portal Projekte angezeigt bekommen, obwohl sie dort weder als Kunde noch in irgendeiner anderen Rolle hinterlegt sind.

[Arkadiusz Wroblewski]

Hallo Kristina,

ja, das steuerst du direkt über die Customer permissions im JSM-Projekt unter Projekteinstellungen → Access → Channel access, indem du den Zugriff auf Restricted setzt. Dann sehen nur noch explizit hinzugefügte Kunden oder Organisationen diese Kachel.

Teste das aber unbedingt mit einem echten, reinen Kundenkonto, da du als Admin das Portal standardmäßig immer komplett siehst.

Falls die Kachel trotz der Einschränkung sichtbar bleibt, liegt das meist an einem bekannten Bug im Permission Scheme: Prüfe dort unter Browse Projects, ob Einträge wie User custom field value oder Group custom field value hinterlegt sind, die die Portaleinschränkung ungewollt aushebeln.

[JRACLOUD-95864] "Browse Project" permission set for Reporter overrides the customer permission that results the project getting exposed in the customer portal - Create and track feature requests for Atlassian products.

Viele Grüße

Arkadiusz🤠