Jiraアクセス

[横山 大樹]

「あと少しで完了です」のまま、Jiraの管理ページにアクセスできなくなってしまいました。原因が不明です。復旧するのでしょうか？

[pawarsachin84]

Hello @横山 大樹 ,

I am sorry to hear that the issue is for other users as well. 

In this case I will recommend you to contact Atlassian Support. They can check the details from their end and guide you with the next step. 

[pawarsachin84]

Hello @横山 大樹 ,

Thank you for the details. 

As you are using a Free plan, ensure your account has the necessary permissions to access the project.

Verify that your Jira Cloud subscription is still active. A site administrator can check this at admin.atlassian.com

If you still face issues then I suggest you to contact Atlassian Support.

[横山 大樹]

@pawarsachin84 

回答ありがとうございます！

管理者の方よりadmin.atlassian.comからアクセス権限は付与いただいており、本日のAM10:00 (Japan)よりいきなりアクセスできなくなってしまいました。
アクセス権限を何もいじらずにいきなりアクセス不能になることはあるのでしょうか？

[pawarsachin84]

Hello @横山 大樹 ,

Welcome to the Atlassian Community! 😊

Thank you for your question.

Clear Browser Cache and Cookies: This is often the first step in resolving loading issues.

Try a Different Browser: Sometimes, a particular browser can cause issues. Test if the problem persists in a different browser like Firefox, Chrome, or Edge. Also, check if you are using latest browser version.

Try accessing Jira from a different device or location: If possible, try to access your Jira Cloud admin page from another computer or network to rule out any local network or device-specific problems.

Contact Atlassian Support: If you've tried the above steps and are still unable to access the Jira administration page, contact Atlassian Support.

[横山 大樹]

回答ありがとうございます！

キャッシュをクリアしても読み込めず、Microsoft Edgeなど別のブラウザを使用しても開くことができませんでした。

ブラウザのステータスを確認すると、ログイン完了後のリダイレクトでループ？のようなものが起きているようです。業務で使用するプロジェクトへアクセスできず困っております。

[横山 大樹]

@pawarsachin84 

[横山 大樹]

@pawarsachin84 

私だけではなく、別の地域にいるネット環境が違う、同じプロジェクトのメンバーがアクセスしても同じように読み込めませんでした。

Jira自体のページは開くけど、自分のプロジェクトを開くとずっと読み込んでアクセスできない状態です。