Habilitar SLA para o cliente visualizar

[Bruna Girodo Ramos]

Preciso habilitar o SLA para um cliente possa visualizar na tela de chamados.

Já possuímos SLA configurado, porém o cliente não visualiza.

[Angélica Luz]

Olá Bruna,

Obrigada por entrar em contato com o Atlassian Community!

Quando se trata de SLAs, atualmente, esse campo só é visível para agentes e administradores, não sendo possível deixar visível no portal.

Há sugestões de melhoria relacionado aos SLAs:

• Allow SLA to be viewed from Customer Portal
• Add fields (view only) in Customer Portal

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Atenciosamente,
Angélica