Erro de acessar Jira com a conta adminsitradora

[infraestrutura_connecta]

Estou tentando acessar o Jira, porem fala que foi enviado uma solicitação para o usuarijo administrador, sendo que o meu usuário é o administrador, e quando vou no suporte fala que a  url não foi encontrada, não sei o que fazer, ja tentei de todas as maneiras

[Marc -Devoteam-]

Hi @infraestrutura_connecta 

Aqui no portal, não podemos conceder acesso a instâncias. Este é um fórum comunitário público onde usuários de produtos Atlassian ajudam uns aos outros, mas não temos como acessar instâncias nem conceder acesso a elas.

Nem mesmo o Suporte oficial da Atlassian atenderia a uma solicitação desse tipo.

Você precisará entrar em contato com um administrador da instância ou com o departamento de TI da empresa à qual a instância pertence.

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Here on the portal we can't grant access to instances. This is a public community forum for users of Atlassian product to help each other, but we can't access instances or grant access to instances.

Not even official Atlassian Support will honour such a request.

You will need to contact an admin of the instance or the IT department of the company the instance belongs to.