Erro ao copiar o "Comentários" (texto + anexo) para outro ticket
Pessoal, bom dia!
Criei uma automação que copia o conteúdo do campo "Comentários" de um ticket para o seu "item associado".
Para isso, estou usando a smart value {{triggerIssue.comments.last.body}}
Ela realiza a cópia do campo "Comentários", mas, quando neste comentário existe algum arquivo anexado, o arquivo também é copiado, porém, fica com uma mensagem de erro (parece que danifica o arquivo anexo).
Seguem os prints:
Automação:
Campo "Comentários" do ticket que acionou a automação:
Campo "Comentários" do ticket associado (após receber o conteúdo da smart value): Veja que o "texto" foi copiado corretamente, porém, o anexo ficou com o erro "Falha ao carregar".
Quando clico no anexo, aparece a mensagem abaixo:
Como faço para copiar todo o conteúdo do campo "Comentários" (texto e anexo) da forma correta, sem danificar o arquivo anexo?
Obrigado.
1 answer
Bom dia @Vinícius Pereira!
Para copiar os anexos você pode adicionar uma ação dentro da branch para editar o ticket e selecionar attachment:
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Ana.
Olá @Ana Livia Rocha Silva , boa tarde!
Fiz um teste, mas não funcionou "perfeitamente". Quando uso o "text" do final do smart value, parece que o Jira transforma todo o conteúdo do campo "Comentários" em texto.
Veja o que ele fez na prática:
No ticket que acionou a automação, eu tinha o texto "Refazendo teste de anexo." e o anexo "Conta de Luz - CX 3 - 092025.pdf". Parece que o Jira entendeu que era para transformar todo o conteúdo do campo "Comentários" em texto.
Vamos ver se surge alguma outra solução.
Obrigado.
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