Data Transfer travando sempre com erro diferente, apps aparecem como "App offline" no destino

[Diego Dalmaso]

Estou tentando migrar meu Jira de 'arista-service.atlassian.net' para 'aristadigital.atlassian.net' há meses e nunca consigo concluir, cada tentativa (já tenho 4-5 planos de transferência expirados) trava em um erro diferente.

Contexto: criei um site novo por engano há um tempo e continuei usando ele até hoje porque nunca consegui finalizar a migração pro site correto. Preciso resolver isso o quanto antes.

Na tentativa atual, na etapa "Validar dados", recebo o aviso de que "Alguns aplicativos do Jira estão faltando no destino" e sou instruído a adicionar o Jira Service Management. Ao checar os apps do site de destino, o Jira Service Management (e o Customer Service Management) já aparecem listados, mas com um ícone de alerta ⚠️ ao lado, com a mensagem "App offline: Este Jira Service Management está indisponível no momento." Já verifiquei o status.atlassian.com e não há nenhum incidente relacionado a isso hoje (só um item separado sobre Automation rules), então não parece ser um problema temporário de infraestrutura.

Perguntas:

1. O que causa esse "App offline" na validação de Data Transfer, se o app está listado normalmente e o status page não mostra nada de errado?
2. Isso pode ser resolvido reinstalando/reativando o app no destino, ou é um bug conhecido do processo de migração?
3. Alguém já passou por migração de site com múltiplos produtos (Jira Software + JSM) e pode compartilhar o passo a passo que funcionou? Já tentei do zero mais de uma vez e sempre esbarro em algo novo antes de conseguir finalizar.

[Marc -Devoteam-]

Olá @Diego Dalmaso 

Isso significa que o JSM não está ativado no seu outro site.

Essa mensagem é específica do site, e não uma questão global do JSM.

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