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Crear incidencia por correo

javier de la paz October 8, 2024

Hola comunidad!! 
Estoy trabajando con el correo entrante y el manejador de correo, por el momento estoy logrando crear un incidencia a partir del correo electrónico.
Los campos de Summary y description se adaptan bien al contenido del correo, pero al adjuntar un archivo este no se visualiza en la incidencia.
alguna forma de solucionar esto o no es posible adjuntar archivos?

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Samuel Gatica _ServiceRocket_
Community Champion
October 8, 2024

Hola @javier de la paz 

Welcome to the community!

Te recomiendo ver lo siguiente:

 

Saludos

Sam

 

javier de la paz October 8, 2024

Hola @Samuel Gatica _ServiceRocket_ 

Efectivamente el problema se debía a los permisos del usuario.

Gracias!

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