Configuración Filtros para el cliente del portal

[Maira Alejandra Ramírez]

Hola 

Como puedo hacer para que en el portal los clientes puedan ver no solo los tickets que crean ellos sino también en los que están informados o tickets que hayan generado otros usuarios, es posible consultar desde el portal un número de incidencia?

Gracias

[Caio Covos]

Hola @Maira Alejandra Ramírez,

A través del portal es posible visualizar únicamente los tickets creados por el usuario, o tickets creados por otros usuarios pero que han sido compartidos con ese primer usuario en cuestión, o con la organización (en cuyo caso podrán consultar todos los miembros de la organización).

Para ubicar estos boletos a través del portal, solo haga clic en el botón de solicitudes al lado de la foto de perfil

Regards,
Caio