Cómo puedo exportar campos que no estan vinculados a un campo de Jira en formularios

[Maria Fernanda Torres Perez]

Hola! Les comparto mi problema; al querer exportar datos de incidentes en Jira Service Management

1. He creado un formulario con campos que no están vinculados a jira para que los usuarios reporten incidencias.
2.  Al realizar una consulta en filtros no encuentro los campos de los formularios

¿Existe alguna forma de exportarlos o tengo que crearlos como campos personalizados en jira?

[John Funk · Accepted solution]

Hola María - ¡Bienvenido a la comunidad Atlassian!

¿Por qué quieres exportar la información? ¿Has intentado crear un filtro que muestre lo que quieres?

[Maria Fernanda Torres Perez]

Hola. 

He intentado crear un filtro pero solos los campos que agregue al formulario no aparecen en los filtros. 

Cabe mencionar que los campos del formulario no están vinculados a un campo de jira

¿Debo crear el campo personzalido para vincular si lo quiero ver en filtros?

Anexo una imagen que explica qué campos son los que no se visualizan en filtros. 

La razón de exportar es para análizar datos y crear el filtro para hacer un panel. 

[John Funk]

Sí, si desea utilizar los campos en un filtro o informar sobre ellos, lo mejor sería crear los campos personalizados y vincularlos en el formulario.

[Maria Fernanda Torres Perez]

GRACIAS!!

[John Funk]

De nada.

[David Martínez López]

@John Funk sabes si hay alguna posibilidad de importar esos datos sin transfórmalos en custom file? Creo que hay formas de exportar datos de formulario a Excel. Muchas gracias!

[John Funk]

¿Qué quieres decir con "custom file"? No entiendo qué significa eso.

[David Martínez López]

campos personalizados

[John Funk]

All imported data needs to go to a field - either a system field or a custom field.