Automação para compartilhar um ticket

[Jader Peixoto Volkmer]

Olá pessoal,

eu preciso saber se consigo, através numa automação, compartilhar um ticket com uma organização. A ideia é criar uma Organização, incluir clientes, não agentes, nesta organização, e compartilhar o ticket com essa organização.

É possível fazer isso com uma automação?

Obrigado

[Joseph Chung Yin · Accepted solution]

@Jader Peixoto Volkmer -

Welcome to the community.  In automation rule, you can conduct an action "EDIT ISSUE" to populate the "Request Participants" field when there is some type of issue events triggering the rule to be executed.  By doing so, you will be able to share the issue with other customers.

Here is the reference link on Automation Rules - https://support.atlassian.com/cloud-automation/docs/jira-cloud-automation/

Hope this helps.

Best, Joseph Chung Yin

[Jader Peixoto Volkmer]

Hi Joseph,

thank you very much. It works for me in a test project I have. I think it will work in my project too.

Jader

[Joseph Chung Yin]

@Jader Peixoto Volkmer 

Great.  Please remember to click on Accept answer when you have a chance, so others with similar asks will see this post as an answered post in the community.

Best, Joseph

[John Funk]

Olá Jader - Bem-vindo à Comunidade Atlassian!

Você quer que a automação crie a Organização ou ela já existe? Se ela não existir, a automação não poderá criá-la. Se ela existir, ela poderá ser adicionada ao tíquete que é criado.