Ajouter le contact dans le ticket coté support client

[BARDIN Emilie]

Bonjour

Lorsque nos clients remplissent leur demande sur un ticket nous souhaitons qu'il nous mettent obligatoirement ses coordonnées pour le recontacter mail/tel comment faire apparaitre ce champ ?

Merci par avance

[Marc -Devoteam-]

Hi @BARDIN Emilie 

You will need to adjust the request type within the project settings of the JSM project.

See all documentation on request types in a JSM project, categorize-customer-requests-into-request-types