管理者からユーザー名の「変更を提案」する際に、そのボタンが押せない

[SAITO Hajime[Ricksoft]]

アトラシアン株式会社　御中

お世話になっております、リックソフトの齊藤です。

お客様より、ユーザー名変更の方法について質問がありました。

管理者よりユーザー名の変更を行う際に、ディレクトリからユーザー名を選択し「変更を提案」ボタンにてユーザーに変更メールを送ろうとしましたが、ボタンがグレーになっており提案ができませんでした。こちらは完全にユーザーが登録できていないということでしょうか？また、ユーザー名を変更する方法があればご教示いただきたいです。

よろしくお願いします。