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Tag: "from-atlassian"
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当記事では、Jira Service Managementのチャット機能(JSM Chat)機能についてよくあるご質問、事象についてご紹介いたします。 チャット機能についての詳細は以下をご参照ください。 Slack または Microsoft Teams でリクエストを受け取って管理する Q. 一つのJira Service Managem...
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Jira Service Managementのメールによるリクエストの受信機能について、メールログで 'FAILED' となった際、通知を受け取りたいとのご要望をよくいただきます。 大変恐縮ながら、メールの取り込みに失敗した場合に、通知を行う機能は現状の Jira Service Management ではサポートされておりません。 本機能...
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お問い合わせ: 自身に関連するタスク等の通知の一覧を管理するため、Atlassian Startの通知一覧ページ(start.atlassian.com/notifications)をブックマークし活用していましたが、 Atlasのページ(team.atlassian.com/your-work)にリダイレクトされるようになってしまいました。 通知の一覧を表示する方法を教えてください。...
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本記事では、ストーリーポイントの設定に関する、よくあるご質問についてご紹介いたします。 ストーリー ポイントとは 課題を見積もる Q. 課題にStory pointsを入力できません。 初期設定では、ストーリー ポイントはストーリーまたはエピックの課題タイプにのみに割り当てられており、バグやタスク、サブタスクには割り当てられておりません。...
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よくあるお問い合わせ SpreadsheetからJira Cloud for Sheetsを開いた際にメニューが表示されない（読み込みが終わらない） 解決策・回答 こちらの手順を試していただけますでしょうか。 Jira Cloud for Sheetsから"Add another site"を選択する。 ...
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Jira Cloudの使用量上限はJira Cloudの各製品の契約内容により決まります。 例えばJira SoftwareでPremium契約がある場合は、1,000xユーザー数となるのでユーザー数が10名の場合はJira Softwareで10,000回/月 の使用量を持つことになります。 参照: 使用量の計算方法 | クラウド自動化 Cloud | アトラシアン サポート ...
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事象 画面右上歯車マーク > [スペースをインポート]によるエクスポート時、「インポート中にエラーが発生しました」と表示される 原因 インポートが失敗する際よくある原因として、以下が挙げられます。 「Backup Manager」よりエクスポートしたファイルを「スペースのインポート」でインポートしようとしている インポート先のサイトに、す...
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本記事はCSVデータのインポートに関してのよくある質問をQ&A形式でまとめたものです。 Q. そもそも数万件のCSVデータをJiraに取り込めますか？一度に取り込める数に制限はないのですか？ A. 管理者権限で行う[外部システムインポート]であれば、インポートの上限はございません。 そのため、大量のCSVデータを取り込みたい場...
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チーム管理対象プロジェクトから企業管理対象プロジェクトへの移行に際して、考慮事項がございます。本記事では、実際に移行を実施されたお客様より、良くいただくお問合せをご紹介します。 Q. 移行先に移行元のフィールドを不足なく用意しているにも関わらず、移行時に削除されてしまうフィールドがあります。原因を教えてください。 A. チーム管理対象プロジェクトから企...
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Jira Cloudのユーザーピッカーで検索可能なユーザーの範囲について解説いたします。 前提となる、関係するJira Cloudの設定についてご紹介いたします。 グローバル権限「ユーザーまたはグループの参照」 設定箇所：画面右上[設定] > [システム] > [グローバル権限] > [ユーザーとグループを参照] 詳しい情報は、グローバル権限の管理をご参照願いま...
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本ドキュメントは「日付の表示書式」についてのご案内となります。 日付の入力書式に関しましては、以下のドキュメントをご参照ください。 Jiraでyyyy年/mm月/dd日の形式で日付を入力できるようにする方法 Q. Jiraの日付の書式変更をしたい Jiraの日付の書式はどこで決まりますか ルックアンドフィールや詳...
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よくあるお問い合わせ 当社のドメイン変更によって、既存のAtlassian アカウントのメールアドレスの新しいドメインに変更したいですが、誤って変更先のメールアドレスのアカウントを一度登録・削除したせいか、変更の際に以下の通知が届いています。 「すでに別のAtlassian アカウントに関連づけられているため、メールアドレスの変更リクエストを処理できませんでした。」 「Atlassi...
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お問い合わせ内容: ワークフローのトランジションが以下の様に複数選択可能な場合、どの様な順番で表示されますか。 また、任意の表示順に変更する方法はありますか。 回答: トランジションの表示順の決定ロジックは以下の通りです。 トランジションのプロパティ: opsbar-sequence が設定されている場合、その値が少ないものから上に表示される...
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事象 特定のユーザーのみに閲覧・編集制限していたスペースについて、そのユーザーが退職によりユーザーから削除された。 そのため、現状当該スペースの内容を確認できる権限を持つユーザーがいない状態だが、当該スペースの内容は非常に重要なため、内容を確認したい。 ※特定のページへのアクセスを復元したい場合はこちら 解決策 ご利用いただいているプランにより対応方法が異なります。 ...
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事象 特定のユーザーのみに閲覧・編集制限していたページについて、そのユーザーが退職によりユーザーから削除された。 そのため、現状当該ページの内容を確認できる権限を持つユーザーがいない状態だが、当該ページの内容は非常に重要なため、内容を確認したい。 ※スペースへのアクセスを復元したい場合はこちら 解決策 ご利用いただいているプランにより対応方法が異なります。 ①管理者キ...
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本記事ではドメイン/管理対象アカウントの管理者が誰かわからない場合の対処方法について解説します。 ドメイン/管理対象アカウントの管理者が誰かわからない場合、アトラシアンのサポートデスクにお問い合わせいただけます。 その際、お問い合わせの内容は「アカウントについて」、問題は「その他」を選択してください。 弊サポートのユーザー情報取扱上のポリ...
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よくあるお問い合わせ 完了ステータスになった後に、閲覧は出来るが、コメント追加やコメント編集を出来ないようにしたいですが、可能でしょうか。 解決策・回答 こちらは、コメントに制限をかけたいプロジェクトのワークフローから「完了」ステータスのプロパティに「jira.permission.comment.denied」を追加することで実現できます。 ご参考：ワークフロ...
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本記事はオリジナルのユーザー管理エクスペリエンスをご利用中のお客様を対象に作成しております。サイト管理者または組織管理者として、[ディレクトリ]の内に[ユーザー]メニューがない場合、こちらに該当します。 ご参考：クラウド製品のユーザー管理が改善されます よくあるお問い合わせ 退職した管理者を、管理者である私が削除したいと考えています。 ユーザーを消そう...
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今回は自動化ルールでチームメンバー全員分の課題をコピーする方法をご案内します。 次のような自動化を実行した際に 次のように親課題をもとにチームメンバー分のサブタスクを作成します。 それでは設定方法をご案内いたします。 手順 任意のプロジェクトを開き[プロジェクト設定]-[自動化]を選択する 右上の[ルールを作成]を選択する ...
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よくあるお問合せ Q. Atlassian AccountのIDを取得する方法を教えて欲しい 回答 A.次のいずれかの方法で取得いただけます。 ユーザーをエクスポートする(管理者のみ) エクスポートは次のドキュメントの手順にて実施いただけます。エクスポートしたCSVファイルのuseridがAtlassian Account IDとなります。 サイトからユーザ...
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よくあるお問い合わせ: Atlassian Access や組織に関連する REST API は提供されていますか？ 回答: ユーザー管理や一部機能に関連する REST API のご提供がございます。 Organizations REST API User provisioning REST API User management REST API ただし、以...
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よくあるお問い合わせ: Jira Service Managementのカスタマーポータルから課題を作成する際、ドロップダウンリストの選択肢に応じてその後に表示する内容を動的に変更する様な設定は可能でしょうか。 回答: フォームの機能をご利用頂くことで、ドロップダウンリストなどのフィールドの選択肢に応じて、その後に表示する入力項目などを柔軟に設定いただくことが可能で...
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事象 10GB 以上など、ファイルサイズの大きいファイルを、ページの添付ファイル一覧画面からアップロードしようとすると、以下のようなエラーが発生する。 [Choose File] からファイルを選択して [添付] ボタンをクリックした場合 エラーメッセージ: 413 Request Entity Too Large [添付するファイルを...
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質問： ガジェット「最初のレスポンスまでの時間」の説明に、「プロジェクトまたはフィルターに対する課題に応答するための所要時間が表示されます。」と記載されていますが、＜課題に応答＞とはチケットに対して何のアクションをしたら応答と判定されて、所要時間の測定がされますか？ 回答： 「課題が作成されてから、報告者以外のユーザーが最初のコメントを追加するまでの時間」が追跡され...
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Jira Cloudでは、各プロジェクトでユーザー通知に関する設定をすることが出来ます。 企業管理対象プロジェクト：通知スキームの設定 チーム管理対象プロジェクト：チーム管理対象プロジェクトで通知をカスタマイズする この設定と併せて、各ユーザーは個人設定にて、受信したいメール通知に関する設定をすることができます。 Jira の個人設定を...
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