Prezados,
Preciso de uma ajuda da comunidade e que esta mensagem chegue até ao suporte do Trello.
Uma plataforma muito útil em nosso dia a dia, nada tenho a reclamar dos recursos, etc.
Porém, imaginava que a cobrança seroa feita em Reais e foi feita em Dólares.
Como meu cartão é pré-pago, podem imaginar o tamanho do problema para mim, quase 6 vezes o valor que eu imaginava.
E com poucos recursos, imaginem.
A minha pergunta é se existe uma política de devolução, já que ao verificar a cobrança no mesmo dia eu cancelei o plano.
Peço desculpas pelo engano, mas se eu tivesse a certeza que seriam valores cobrados em Dólar, estudaria melhor a condição.
Repito a dúvida: Como funciona, se é que funciona uma política de reembolso?
Obrigado.
My thanks to the Trello Department that manages these issues.
I was promptly answered and answered.
My sincere, thank you very much.
Boa tarde Propagatio Gestão de Conteúdos e Tráfego, gostaria de saber se você consegui receber o reembolso, e como foi feito? Estou passando pelo mesmo problema e ainda não recebi confirmação do suporte.
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Olá, Ariane!
Pascoal Grisolia.
Sim, no dia seguinte foi cancelada a compra e em 5 dias o cartão de crédito foi avisado.
Tudo absolutamente correto e rápido.
SDS
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Yes you can probably get a refund. Just login to Trello and click on your face or initials in top right and contact support directly.
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Thank you. I was quickly attended to by the department responsible.
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Hi @Propagatio Gestão de Conteúdos e Tráfego
Look at this posts, maybe can help you:
https://help.trello.com/article/1002-smart-billing
https://help.trello.com/article/836-cancel-trello-business-class
Cheers
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