¿Porque cuando Creo una incidencia con una resolución se cambia la resolución a (sin resolver)?

Cuando se crea una incidencia con el campo resolución de (Pendiente resolución), después de crearse , el dato del camop resolución no se visualiza , es decír no se toma e dato que le se asigna en el momento de la creación. aparece es sin resolver

2 answers

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I apologise for not being able to answer in Spanish.

It sounds like you have a "post-function" on the transition, which says "clear resolution".

There is a problem with your "Pendiente resolución" too.  Because you put it in the resolution field, the issue is now resolved.

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Hola Daniela,

Lo extraño es que estés seteando en creación el campo resolución, este campo normalmente se debe alimentar mediante posfuncion en transiciones a cierre o estados finales, de hecho, es un indicador de que la issue esta cerrada y de no hacerse así, algunas JQL podrían devolverte valores no desados.

¿Puede ser que estés usando un custom field con el nombre Resolución en la pantalla de creación y estés presentando en la pantalla de visualización el Jira field "Resolution/Resolución"?, en caso contrario lo más probable es, como indica Nic, que tengas una posfunción encargada de limpiar el valor de la resolución...

Espero que esto sirva de ayuda,

Saludos,

Marcos.

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