Conta Inativa impossibilitando incluir usuário na Sprint

[Danilo Bissoli]

Boa tarde!

Me chamo Danilo sou head de um projeto no sistema JIRA envolvendo o time PCP da empresa que trabalho.

Criei a Sprint 1 Projeto PCP, onde inclui os usuários no projeto, porém um dos usuários não estou conseguindo incluir pois o sistema relata que  administrador marcou sua conta como inativa, impossibilitando assim este usuário entrar no projeto e planejar seus cartões.

Como soluciono isto?  

https://modularquality.atlassian.net/jira/software/projects/SPP/boards/195?atlOrigin=eyJpIjoiYWNiZThmMDg2ZjEzNDdhZDkwMzZhZmZkYWIyZGM4ZmEiLCJwIjoiaiJ9

Usuário:  

edevechi@modulardtc.com

[Trudy Claspill]

Olá @Danilo Bissoli ,

Bem-vindo à comunidade Atlassiana.

Esteja ciente de que somos uma comunidade de usuários de nossos próprios produtos Jira. Não somos administradores do seu produto Jira e não temos acesso a ele.

Além disso, este é um fórum acessível ao público. Como tal, você não deve postar endereços de e-mail aqui. Pessoas mal-intencionadas podem pesquisar neste site endereços de e-mail que foram postados publicamente.

As empresas podem optar por reivindicar os domínios usados ​​nas contas de e-mail de sua empresa e podem configurar o Atlassian Cloud para que a empresa forneça uma conta do Atlassian Cloud para seus usuários usando os endereços de e-mail da empresa. Quando as empresas fazem isso, a conta passa a ser “gerenciada” por essa empresa dentro da Atlassian Cloud, e somente essa empresa pode definir a conta como ativa ou desativada.

Você precisará entrar em contato com a equipe que gerencia as contas do domínio especificado no e-mail do usuário. Se essa organização estiver gerenciando as contas do Atlassian Cloud para seus usuários, somente ela poderá definir a conta do usuário como Ativa novamente.

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Hello,

Welcome to the Atlassian community.

Be advised that we are a community of users of our own Jira products. We are not the administrators for your Jira product and we don't have access to it.

Additionally, this is a publicly accessible forum. As such, you should not post email addresses here. Bad actors may search this site for email addresses that have been posted publicly.

Companies can choose to claim the domains used in email accounts for their company, and they can configure Atlassian Cloud so that the company provisions an Atlassian Cloud account for their users using their company email addresses. When companies do that, then the account becomes "managed" by that company within the Atlassian Cloud, and only that company can set the account as active or deactivated.

You will need to reach out to the team that manages the accounts for domain specified in the user's email. If that organization is managing the Atlassian Cloud accounts for their users, only they can set the user's account to Active again.

Inactive account making it impossible to add user to Sprint

Good afternoon!

My name is Danilo, I'm head of a project in the JIRA system involving the PCP team at the company I work for.

I created Sprint 1 PCP Project, where I include users in the project, but I am unable to include one of the users because the system reports that the administrator marked his account as inactive, thus making it impossible for this user to enter the project and plan his cards.

How do I solve this?

https://modularquality.atlassian.net/jira/software/projects/SPP/boards/195?atlOrigin=eyJpIjoiYWNiZThmMDg2ZjEzNDdhZDkwMzZhZmZkYWIyZGM4ZmEiLCJwIjoiaiJ9