Algunos miembros del equipo no pueden ver sus incidencias

[Andrea Arroyo]

Tengo 2 proyectos en JIRA software gestionados por la empresa, soy administradora de ambos proyectos y de los tableros. Tengo 1 tablero scrum para gestion del sprint y 1 tablero kanban para manejo de objetivos. He observado que algunos miembros de mi equipo no pueden ver las incidencias creadas en el el tablero kaban a pesar de que la tarea esta incluida en el sprint actual y se encuentra seleccionada en el flujo de trabajo. Tengo un equipo de 8 personas, solo 2 de ellas no pueden ver sus incidencia de kanban en el tablero del sprint de tipo scrum. ¿Qué puedo hacer?

[Andrea Arroyo]

los 2 usuarios pueden ver las incidencias en el tablero kanban y en el backlog, pero las incidencias estan en curso y no lo visualizan en el tablero del sprint.

[Trudy Claspill]

Hola @Andrea Arroyo ,

Bienvenido a la comunidad Atlassian.

¿Los dos usuarios pueden ver los problemas directamente a través de un enlace a los problemas específicos?

Cada tablero se basa en un filtro. ¿Se han compartido los filtros con los dos usuarios?

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Hello,

Welcome to the Atlassian community.

Are the two users able to view the issues directly through a link to the specific issues?

Each board is based on a filter. Have the filters been shared with the two users?

I have 2 projects in JIRA software managed by the company, I am the administrator of both projects and the boards. I have 1 scrum board for sprint management and 1 kanban board for goal management. I have noticed that some members of my team cannot see the issues created in the kaban board even though the task is included in the current sprint and is selected in the workflow. I have a team of 8 people, only 2 of them cannot see their kanban issues on the scrum sprint board. What I can do?

[Trudy Claspill]

¿Puede proporcionar imágenes de pantalla de lo que ven los usuarios? En las imágenes del tablero kanban, señale los problemas que se pueden ver allí, pero que no se pueden ver en el tablero de sprint.

También proporcione imágenes de pantalla del tablero de scrum que muestren que los problemas no son visibles allí en el tablero.

¿Son estos problemas subtareas, problemas de nivel estándar o épicos?

Al visualizar el tablero scrum ¿hay algún filtro activado?

¿Pueden otros usuarios ver exactamente esos mismos problemas en el tablero scrum?

¿Ha revisado la configuración del tablero Scrum y ha confirmado que los estados establecidos para estos problemas están asignados a una columna del tablero Scrum?

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Can you provide screen images of what the users see? On the images for the kanban board please point out the issues that can be seen there, but can't be seen in the sprint board.

Also provide screen images from the scrum board showing that the issues are not visible there on the board.

Are these issues subtasks, standard level issues, or Epics?

When viewing the scrum board are there any filters activated?

Can other users see those same exact issues on the scrum board?

Have you reviewed the configuration of the Scrum board and confirmed that the Statuses set for these issues are mapped to a column of the scrum board?

The 2 users can see the issues on the kanban board and in the backlog, but the issues are in progress and they do not see them on the sprint board.