Quando recebemos um novo chamado em nosso canal de suporte, enviamos uma mensagem automática para nosso cliente informando que recebemos o chamado e o nosso prazo de resposta.
Como editar essa resposta pronta?
Não é uma automação, é uma configuração do projeto.
Olá Caio,
Para alterar os detalhes das notificações você precisa ir em Configurações do projeto > Notificações de clientes (projeto clássico) ou Configurações do projeto > Notificações > Notificações de clientes (projeto de última geração).
Nessa página, clique em Editar na notificação de “Solicitação criada” e altere mensagem.
Caso seu projeto tenha mais de um idioma, será necessário alterar também a notificação em “Idiomas disponíveis”.
Espero que ajude!
Caso tenha mais alguma dúvida, por favor, nos informe.
Atenciosamente,
Angélica
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