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Resposta ao chamado aberto via e-mail

Izabela February 15, 2024

Meu cliente abriu um chamado via e-mail mas quando respondo a resposta não chega para ele via e-mail, como faço pra manter contato com o cliente durante o andamento do chamado?

1 answer

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Jack Brickey
Community Leader
Community Leader
Community Leaders are connectors, ambassadors, and mentors. On the online community, they serve as thought leaders, product experts, and moderators.
February 15, 2024

hi @izabela_camara ,

Certifique-se de que o repórter esteja definido para o nome do seu cliente e, mais importante, certifique-se de que o tipo de solicitação esteja definido.

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