Buen día, solicito de su apoyo para validar el siguiente error, al momento de generar un ticket en el portal de autoservicio
Nosotros generamos un ticket seleccionando el campo "Tipo de errores"
Pero en automático me selecciona tambien el campo "Clasificación de incidente" y al hacer esto, se está colocando una regla de automatizacion diferente omitiendo las nuevas de este portal de autoservicio y tomando las reglas de "Clasificacion del incidente"
Desconocemos el motivo por el cual está sucediendo esta parte
Affected Product
Jira Service Management
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