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Porcentaje cumplimiento SLA
Hola equipo!
Tengo una consulta, administro y configuro Jira Service Management y nuestro cliente nos solicita lo siguiente:
Quiere ver (Como se muestra en la captura) un ranking de clientes, junto a la cantidad de tickets creados, y el porcentaje de cumplimiento de SLA, todo eso definiendo un intervalo de tiempo, es decir, que se puedan elegir fechas para realizar comparaciones entre mes y mes.
Actualmente sé que Jira ofrece los informes y de ahí se puede sacar el porcentaje, pero para saber el número por cliente hay que ingresarlo manualmente y resulta engorroso al tener más de 70 clientes. Y además, tampoco muestra la cantidad de tickets creados por cliente. ¿Existe algún gadget o complemento que permita realizar esto?
Desde ya, muchas gracias!
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