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Pesquisa de satisfação do cliente.

Na configuração de projetos > Configuração de Satisfação > Coletar feedback de satisfação do cliente (CSAT) / Está ativo, porém quando finalizamos um ticket, no e-mail de feedback para o cliente, não chega a parte para o cliente colocar feedback dele sobre o atendimento, apenas aparece que o chamado foi finalizado. Como posso estar habilitando a opção de feedback do cliente no email?

2 answers

Bom dia @wtavares !

Conseguiram te ajudar nesta necessidade? Também gostaria de aprender a fazer esta configuração.

Grata!

Janaina Vedolin

0 votes

Olá @wtavares,

Obrigada por entrar em contato com o Atlassian Community!

Verifiquei que você criou um ticket com o nosso suporte relacionado a essa pergunta e já estão te ajudando a resolver essa questão.

Para evitar qualquer mal entendido por tratar a mesma questão em duas plataformas diferentes, iremos focar no ticket.

Após ser resolvido, fique à vontade para compartilhar a resolução aqui para ajudar outros membros do community que possam ter a mesmo problema.

Atenciosamente,
Angélica

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Improving the Create Issue Experience in Jira Service Management Cloud

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