Notificación cuando se carga un ticket

[Nicolâs Frezzotti]

Estimados!

Necesitaría saber si se puede configurar para que cuando se cargue un ticket con determinada opción en uno de los campos, me llegue un correo o me ponga como observador automáticamente.

Desde ya muchas gracias!

[Equipo Talento]

Configura en el proyecto una automatización:

Añade una condición de Incidencia creada, una condición de "Condición de los campos de incidencia" y "Enviar correo electrónico". Por ejemplo, en este caso, si el campo "Tipo de petición" (Un campo personalizado) es igual a Consulta, se envía un correo: