Mudar linguagem do portal

[Alessandra Cristina da Silva Moraes]

Quando eu (adm) abro o portal está todo em português. Porém quando meu cliente abre o portal os campos de seleção e data estão em formato americano. 

As configurações gerais do projeto e do sistema estão em português, além do idioma da central de ajuda está configurada em português e a data está em formato certo (dd/mm/aaaa).

Porém estou tendo problema quando meu cliente digita a data, por causa do formato americano e o portal não reconhece.

Como faço essa alteração?

Informações adicionais, caso precise saber:

O portal é liberado para qualquer pessoa acessar.

As permissões se encontram da seguinte forma:

[Fernando Eugênio da Silva]

@Alessandra Cristina da Silva Moraes 

Duas coisas aqui podem ser a causa do seu problema:

1) O usuário que acessa pelo portal pode estar usando o idioma 'Inglês' como preferência, então ele pode alterar o idioma seguindo os passos daqui: Help customers set their language preferences

2) No recurso do Forms do Jira onde você associou o forms ao Request Type, a configuração pode estar com o idioma seguindo as preferências do usuário, isso significa que a informação e suas formatações virão no idioma que o usuário definir no help center, você pode atribuir uma linguagem padrão para este formato.

Nas configurações de projeto vá em Forms, clique para editar o Forms referente ao Request Type > Vá em 'Settings' > Na opção 'Language', defina o idioma padrão do forms como Português