Jira service Desk

[Marianna Graciela Navarro Páez]

Migrar de Jira service desk a otro jira service desk es posible?
Como serían los pasos? 

Otra consulta:

Yo necesito que un usuario en Jira service Desk, pueda ver un unico tipo de incidencia, que no pueda ver ninguna otra, ni tener acceso a la vista de todos los tickets. Que me sugieren? 

[David Freitez · Accepted solution]

Hola Mariana,

Tengo una duda, ¿ Quieres migrar una instancia completa  o   un proyecto solamente ?

Con respecto a la segunda consulta, puedes configurar un Issue Security Level para los issues y de esa forma configurar quien puede ver los issues.

Si tienes alguna otra pregunta, solo avisa.
David

[David Freitez]

En estos enlaces puedes encontrar informacion sobre los Issue Security Schemes y Levels:

• https://support.atlassian.com/jira-cloud-administration/docs/configure-issue-security-schemes/

[Marianna Graciela Navarro Páez]

Hola David, muchas gracias. 
Aún no lo tenemos definido internamente. La idea es unificar la instancia de desarrollo con la de IT, es decir en la instancia de IT dar de alta los diferentes proyectos de desarrollo. 

Gracias, por la segunda consulta, comienzo a configurar los Issue Security, de seguro me surgiran preguntas.

Muchas gracias.  

[David Freitez]

Entiendo,

De igual forma, si son 2 instancias separadas, no se puede migrar una a la otra, lo que tendrías que hacer es replicar los esquemas de los proyectos de una instancia a la otra y luego importar las incidencias a traves de una exportancion en CSV de las incidencias que quieras migrar.

Pero una opcion para mudar proyectos de una instancia a otra, no existe, y menos copiar los esquemas que usa el proyecto.

Cualquier duda, solo avísame.

Saludos.

[Marianna Graciela Navarro Páez]

Hola Comunidad, Buen Día..!
Fui configurando los esquemas de seguridad, y me surgen las siguientes dudas:

1.- A un proyecto se le puede configurar un sólo esquema de seguridad, pero con diferentes niveles??
2.- Como se asocia a las inidencias los esquemas de seguridad?

[David Freitez]

Saludos @Marianna Graciela Navarro Páez

En respuesta a tus preguntas:

1) Si, solo un schema de seguridad por proyecto y N cantidad de niveles.

2) Debes chequear que el campo Nivel de Seguridad (creo que se llama así si lo tienes en español, sino, en ingles es: Issue Security Level) se encuentre en las pantallas de View y Edit.  Entonces cuando veas una incidencia, busca arriba a la derecha y encontraras un candado, al hacer click allí podras cambiar de Nivel de Seguridad.

Saludos.

[Marianna Graciela Navarro Páez]

Hola David, buen día!!
Perfectooo, voy a revisarlo el día de hoy. 
Entendido, ahí trato de configurar cada incidencia, con los niveles de seguridad. 

Muchisimas gracias..! 

[David Freitez]

Hola @Marianna Graciela Navarro Páez

Entendido, mucho éxito y cualquier cosa preguntas.

Por cierto, si crees que te respondí la pregunta inicial, me serviría que marcaras mi respuesta como Respuesta aceptada.

Gracias,
David

[Jack Brickey]

Hola @Marianna Graciela Navarro Páez ,¿Quieres mover los problemas de un proyecto a otro? Si es así, podría hacerlo utilizando la edición masiva y las funciones de movimiento o podría exportar los problemas a CSV y luego importarlos.

Si desea restringir quién puede ver ciertos tipos de problemas, esto se puede hacer configurando un esquema de seguridad para problemas.

[Marianna Graciela Navarro Páez]

Hola Jack, gracias por la ayuda. 
Por la primera pregunta, bien, me fijo esas opciones gracias. 

Para crear/configurar el esquema de seguridad, donde lo ubico??
Leí que debo acceder a configuración, luego problemas, pero yo no estaría viendo esa opción. 

[Jack Brickey]

Lo siento, quería compartir este enlace - configure-issue-security-schemes 

[Marianna Graciela Navarro Páez]

Gracias muy amable..!
Lo reviso.

[Marianna Graciela Navarro Páez]

Hola Comunidad, Buen Día..!
Fui configurando los esquemas de seguridad, y me surgen las siguientes dudas:
1.- A un proyecto se le puede configurar un sólo esquema de seguridad, pero con diferentes niveles??
2.- Como se asocia a las inidencias los esquemas de seguridad?