Error 400 cuando se activa una automatización

[Angie Paola Leon Duarte]

Buen día, tengo configuradas unas automatizaciones en Jira Service Management, el flujo es simple, el cliente presenta un inconveniente y diligencia un formulario que se creo desde Jira, adjunta toda la información y si tiene fotos y videos, la automatización consiste en que cuando el cliente cree esa incidencia nos notifique en telegram la creación, pero a veces falla con esta razon.

Se ha producido un error al publicar la solicitud web. Estado de HTTP de respuesta:

400

Cuerpo HTTP de la respuesta de error:

{"code":10400,"http_code":400,"message":"Invalid request: invalid event message"}

¿Esto tendra que ver porque el usuario adjunta fotos en el forms? o ¿Porque sucede esto?

[Eugenio Onofre]

Hola Angie,

El error que está experimentando parece estar relacionado con un problema en la solicitud web enviada a Telegram, como se indica por el código de estado HTTP 400 y el mensaje de error. El mensaje de error {"code":10400,"http_code":400,"message":"Invalid request: invalid event message"} sugiere que la estructura o el contenido de la solicitud web no cumplen con las expectativas de la API de Telegram. Aquí hay algunos pasos que puedes seguir para solucionar este problema:

1. Revisar la Configuración de la Automatización en Jira: Asegúrate de que la automatización esté configurada correctamente. Esto incluye verificar que la URL del webhook y cualquier parámetro requerido por la API de Telegram estén correctos.

2. Validar el Formato del Mensaje: El error menciona un "invalid event message". Esto podría significar que el formato del mensaje enviado a Telegram no es el esperado. Asegúrate de que el mensaje esté en el formato correcto (por ejemplo, JSON) y contenga todos los campos necesarios que la API de Telegram espera.

3. Revisar Documentación de la API de Telegram: Consulta la documentación de la API de Telegram para asegurarte de que estás utilizando los endpoints correctos y proporcionando los datos necesarios en el formato correcto.

4. Probar con Datos de Ejemplo: Realiza una prueba enviando una solicitud manualmente (por ejemplo, usando herramientas como Postman o cURL) con datos de ejemplo para ver si el problema persiste. Esto puede ayudarte a identificar si el problema está en los datos que se envían o en la configuración de la automatización.

5. Contactar el Soporte de Jira o Telegram: Si después de seguir estos pasos el problema persiste, considera contactar al soporte de Jira o Telegram para obtener ayuda específica.

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Saludos,
Eugenio