Contador para control de casos internos

[Hebert López]

Buenos días a todos!!

Los molesto porque estoy necesitando tener un control de numeración de casos totalmente distinto e independiente al que ya tenemos cuando creamos un proyecto. 

Para tratar de cumplir esta solicitud lo que hice fue crear un campo personalizado de tipo númerico para que cumpla  el rol de "contador", el objetivo seria que  cuando se  realice un cambio de estado (podria ser otra acción) sobre un ticket del proyecto,  se sume +1 al numero inicial ya cargado en el valor del campo y se vaya incrementando en la medida que surgan casos como el mencionado.

 Entiendo que esto se podria hacer desde Jira Automation (a traves de una regla) o tambien a traves de una herramienta como  ScriptRunner

Cual consideran que seria la mejor manera de hacerlo? acepto cualquier sugerencia!!

Muchas gracias por el tiempo!!

Hebert

[Vicente Domínguez _Decadis AG_]

Hola @Hebert López,

Formo parte del equipo de Decadis y me gustaría proponerle una solución con nuestra aplicación Smart fields for Jira. 

En nuestro caso de uso Number of times issue was changed to the current status explicamos cómo se puede mostrar de manera dinámica cuántas veces la incidencia ha sido movida al estado actual en un campo calculado de Smart fields. La expresión se podría ajustar para que se refiriera sólo a un estado en concreto.

Si le interesa nuestra aplicación y le gustaría explorar qué otras funcionalidades son posibles, puede crear una incidencia en nuestro Support Portal, visitar nuestra documentación o preguntarnos directamente aquí en este hilo.

Un saludo,

Vicente