Como visualizar en el panel el cumplimiento de SLA

[Grettel Perez]

Hola, necesito ayuda para crear una metrica que me permita visualizar si cumplo o no con el SLA de resolución y primera respuesta 

[Adolfo Casari]

@Grettel PerezEl reporte se llama "SLA cumplidos e Incumplidos", dentro de la sección customs del menu Reportes del proyecto.

Alli se agregan las series para tiempo de resolucion y tiempo primera respuesta:

[Samuel Gatica _ServiceRocket_]

Hola @Grettel Perez 

Este documento puede ayudarte

https://support.atlassian.com/jira-service-management-cloud/docs/create-service-level-agreements-slas/

Saludos

Sam

[Grettel Perez]

Hola @Samuel Gatica _ServiceRocket_ gracias por el link, pero no veo ningun documento que hable sobre sla para el panel, sabes de algo ?

[Samuel Gatica _ServiceRocket_]

Hola @Grettel Perez 

Acá hay un documento para paneles de forma nativa.

https://support.atlassian.com/jira-service-management-cloud/docs/discover-new-trends-with-service-project-reports/

Y acá otra opción usando apps del marketplace.

https://appfire.com/resources/blog/how-to-track-slas-on-jira-dashboards

https://community.atlassian.com/t5/App-Central/How-to-visualize-and-track-SLAs-in-Jira-dashboards-like-a-pro/ba-p/2542177

Saludos
Sam

[Grettel Perez]

Gracias lo voy a revisar y te comento