Como ver las incidencias ya cerradas o resueltas
Tengo un proyecto de ITSM, muy sencillo. Manejo todo en COLA.
Cuando las solicitudes ingresan por medio del portal, las veo en Cola sin problema.
Cuando las solicitudes son Resueltas, desaparecen de la cola, y ya no se en donde verlas.
Podrían ayudarme? Adjunto imagen de mi proyecto
Desde ya muchas gracias
2 answers
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Rik de Valk
Community Leader 
Community Leader
Community Leaders are connectors, ambassadors, and mentors. On the online community, they serve as thought leaders, product experts, and moderators.
Hola @Maricel Farabollini ,
Voy a probar esto en español 😁
Puedes ir a Colas > Manejar colas. Despues, crear una cola nueva.
En el filtro escribe
resolution is not EMPTY
Completas la creación, y ahora debería tener una cola que contenga los problemas cerrados.
¡Qué tenga un buen día!
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