顧客の削除について

[Takahiko Sugiyama]

顧客の削除についてです。

削除にあたっては以下を参照しました。

①https://support.atlassian.com/ja/jira-service-management-cloud/docs/remove-a-customer-from-an-organization/

②https://support.atlassian.com/ja/user-management/docs/manage-jira-service-management-customer-accounts/

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①の手順で組織から顧客を削除することができましたが、再度招待することで顧客は復旧できますし、そのユーザに紐づくリクエストも表示されるので、顧客データ自体はどこかに残っているのだと思います。

そのため②を参照してアカウントから削除できないか試してみたのですが、記載してあるような操作は実施できませんでした。

具体的には「Jira 管理者は、サイトの [管理] > [ユーザー管理] で、Jira Service Management プロジェクトのカスタマー アカウントを管理できます。」に相当する操作や画面が見当たりません。

■確認

・JIRA SMにおける顧客削除に相当する操作は①までになるのでしょうか。それとも顧客情報をアカウントから完全に削除する操作まで実行できるのでしょうか。

・もしできる場合、顧客情報をアカウントから完全に削除する操作を記載したリンクはありますでしょうか。

[Rick Li]

ミュニティをご利用いただきありがとうございます。
操作①は、顧客を組織から、外すことのみを行われおります。完全に、顧客アカウントを削除しておりません。

もし、完全に、顧客アカウントを削除したい場合、下記ドキュメントをご参照ください。

• 顧客アカウントの削除 

宜しくお願いします。