Visualização

[Larissa Elen do Nascimento]

Como faço para o cliente conseguir visualizar anexos inseridos em uma solicitação?

[Angélica Luz]

Olá Larissa,

Obrigada por entrar em contato com o Atlassian Community!

Para que clientes possam visualizar imagens, PDFs ou outros arquivos no portal, é necessário que o anexo seja compartilhado em um comentário público.

Apenas anexar o arquivo na solicitação não irá fazer com que o cliente veja no portal, então é necessário compartilhar em um comentário.

Caso você esteja falando dos anexos nas notificações, atualmente para que o cliente veja o arquivo, é necessário que eles façam login no portal. O arquivo enviado pela notificação é apenas uma miniatura e para que eles possam visualizar ou até mesmo fazer o download, eles precisam ir ao portal e visualizar a solicitação.

Caso tenha mais alguma dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Angélica

[Boris Berenberg - Atlas Authority]

We support attachments in https://marketplace.atlassian.com/apps/1211069/notification-assistant-for-jira-email?hosting=cloud&tab=overview

[BK Paton]

Não falo português, mas respondi em inglês na sua outra pergunta.

https://community.atlassian.com/t5/Jira-Service-Desk-questions/Attachments/qaq-p/1521369#U1522226