Come for the products,
stay for the community

The Atlassian Community can help you and your team get more value out of Atlassian products and practices.

Atlassian Community about banner
4,297,449
Community Members
 
Community Events
165
Community Groups

Wer hat Erfahrungen zur Companion App in der Cloud mit Anwendung unter Citrix? Fehlerfälle ..

Edited

Hallo Zusammen, 

Wir sind nun in der CLOUD mit dem Produkt Confluence Premium aktiv und möchten natürlich auch für alle Seiten-Anhänge die Companion App nutzen und anwenden. Mit der Servervariante war das kein Thema. Word/Excel/PPT Dateien konnten problemlos über die App im Confluence ohne dass ein weiterer Speicher Ort erforderlich war, geändert werden. 

In der Cloud - über Google Chrom aufgerufen in der Citrixumgebung - funktioniert das zwar mittlerweile (Download der App), jedoch kommt es zu einer bisher unlös- und analysierbaren Situation/en:

Ein Anhang wird von einem User über die Companian App in Confluence geöffnet und geändert (zu, Beispiel ein Word-Date). Ein anderer User arbeitet nicht in der Cloud, sondern bearbeitet gerade eine eigene (also andere) Worddatei. Die Anwendung Word zeigt dem anderen Benutzer jetzt nicht mehr die eigene, sondern die gerade aktive Word-Datei des Cloud-Benutzers. Dies ist kein Einzelfall, sondern bereits öfter passiert.

Wir haben keine Lösung, vermuten allerdings, dass der Fehler oder die Korrekturmöglichkeit/en in Citrix begründet sind. Wir möchten die Companion App nutzen, jedoch unter Ausschluss der VG-Situation,

Was ist hier passiert? Wie können wir das analysieren? Wer arbeitet mit der Companion App unter Citrix und hat diese Situation bereits selbst gehabt? Was ist zu tun? Woran liegt es?

Wir haben einen externen Dienstleister, der Citrix betreut und Systeme verwaltet und verwaltet. Cloudsysteme verwalten wir selbst.

Ich freue mich auf Antworten. Vielen Dank im Voraus und viele Grüße aus Bremen - Gaby

2 answers

1 accepted

0 votes
Answer accepted
Fabian Lim Community Leader Jan 29, 2022

Hi @Gaby

I found this old post that talks about issues with the companion app and citrix: https://community.atlassian.com/t5/Confluence-questions/RDS-Citrix-Companion-App-Office-Documents/qaq-p/1177539

Looks like they are still working in fixing this issue.

Regards 

Hallo Fabian, 

vielen Dank für Deine Info und den Link. Wir arbeiten in der Cloud über Citrix. Atlassian schaltet die Companion App per 31.03.2022 ab. An der Lösung zu Alternativen arbeiten die Entwickler noch. Für uns ist das sehr unzufrieden stellend. 

https://jira.atlassian.com/browse/CONFCLOUD-56557 

Gruß aus Bremen - Gaby

1 vote
Alex K Atlassian Team Jan 30, 2022

Companion for Confluence Cloud is not compatible with any Citrix environment (for Confluence Server/DC, it is compatible with Citrix). The Companion integration is also planned to be removed at the end of March 2022, see the post here: https://community.atlassian.com/t5/Confluence-articles/Removing-the-Companion-app-from-Confluence-Cloud/ba-p/1884657

Regards,
Alex K

Suggest an answer

Log in or Sign up to answer
DEPLOYMENT TYPE
CLOUD
PRODUCT PLAN
PREMIUM
TAGS
Community showcase
Published in Confluence

An update on Confluence Cloud customer feedback – June 2022

Hi everyone, We’re always looking at how to improve Confluence and customer feedback plays an important role in making sure we're investing in the areas that will bring the most value to the most c...

55 views 0 0
Read article

Community Events

Connect with like-minded Atlassian users at free events near you!

Find an event

Connect with like-minded Atlassian users at free events near you!

Unfortunately there are no Community Events near you at the moment.

Host an event

You're one step closer to meeting fellow Atlassian users at your local event. Learn more about Community Events

Events near you