¿por que no se me actualiza a premium?

[Valeria Rincón Gallardo]

Buenas tardes 
Tengo mi recibo de pago por $119.99usd de inscripción anual al trello, el estatus del recibo me aparece como pagado, y en la descripción del mismo me comenta que mi vigencia es del 25 de julio del 2022 al 25 de julio del 2023 y al tener la suscripción se supone que tenemos tableros ilimitados, sin embargo no me deja crear mas de los que ya tengo.

Estoy buscando un número de contacto o algún correo de soporte, sin embargo no lo encuentro, si alguien paso por una situacion similar, me gustaría saber como lo resolvieron.

Gracias.

[Ste Wright]

Hi @Valeria Rincón Gallardo 

Sorry to hear you are having issues with your Trello account!

Are you adding boards via the Create button? What options does it offer?

You can contact Support via this link (but they don't offer phone support at this time): https://trello.com/contact#/

Ste

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In Spanish (using Google Translate):

Lamento escuchar que tiene problemas con su cuenta de Trello!

¿Estás agregando tableros mediante el botón Crear? ¿Qué opciones ofrece?

Puede comunicarse con Soporte a través de este enlace (pero no ofrecen soporte telefónico en este momento): https://trello.com/contact#/

Ste

[Valeria Rincón Gallardo]

Si, estoy tratando de agregar tableros mediante la opción de "crear", sin embargo me dice que he llegado a mi limite en el uso de los mismos, que necesito la inscripción a premium o algún otro plan, sin embargo como comento, tengo la suscripción y tengo mi recibo de pago y no se me actualiza la función.

Me urge una solución debido a que es una herramienta necesaria para mi trabajo.