perte de mon compte et perte de données

[Deleted user]

Bonsoir,

Je me suis connectée ce matin sans problème de mon tel sur mon Trello ( que j ai depuis au moins 4ans) et cette après midi, plus moyen de me connecter pour travailler ...

Mon compte semblait avoir disparu à mon adresse mail habituelle, il m'a été proposé de réinitialiser mon mot de passe, ce que j'ai fait et finalement , un autre compte a été crée à cette même adresse mais vide de tous mes tableaux dans mon espace de travail.

Je vous demande de bien vouloir m'aider à retrouver tout mon travail. 

En vous remerciant,

Stéphanie

[Deleted user · Accepted solution]

Merci beaucoup!! J'ai bien récupéré tout mon espace de travail!

Me voilà vraiment soulagée!! ;)

Gratitude pour votre réactivité et votre compétence!

Cordialement,

Stéphanie

[Alisson Sartor]

Awesome, glad you got it!

Kind Regards
Alisson
Trello Team

[Alisson Sartor · Accepted solution]

Hello and welcome to the community!

Could you please share the URL of a board associated with the account you lost access to? This will help me identify the email linked to your account, and we can work on restoring your access, provided you have access to the email inbox.

You might be able to find the URL in your browser history or in your starred links. Additionally, if you shared the board with a friend or colleague, they may be able to provide you with the link as well.

Thank you!

Kind Regards
Alisson
Trello Team

[Deleted user]

Bonjour,

merci beaucoup pour votre réponse rapide et pour l'accueil!

Voici l'adresse deux de mes tableaux sur mon espace de travail de mon compte de base.

https://trello.com/b/JbUmwRHf/agape-love

https://trello.com/b/GsuvrgJx/%F0%9F%92%97-aum-vitae-%F0%9F%99%8F%F0%9F%8F%BC

En vous remerciant de bien vouloir rétablir l' accès à mon compte.

En vous remerciant,

Cordialement,

[Alisson Sartor]

Hello, Stef

Thanks for the links. I checked on the system and the email of the boards you shared is different from the one you raised your issue here, I believe you are loggin with a different account and also on your phone.

For security reasons I can't share the full email,but I can give you a obfuscated version of it.

The email is a*a***ve1704@g**il.*m

You can log in if you recognize the email and get the password, If you don't you can require a reset at 

https://id.atlassian.com/login/resetpassword

Kind Regards
Alisson|
Trello Team

[Ana Ruiz Bowen]

Bonsoir,

Je me suis connectée depuis quelques jours , plus moyen de me connecter pour travailler ...

Mon compte semblait avoir disparu à mon adresse mail habituelle, il m'a été proposé de réinitialiser mon mot de passe, ce que j'ai fait et finalement , un autre compte a été crée à cette même adresse mais vide de tous mes tableaux dans mon espace de travail.

Je vous demande de bien vouloir m'aider à retrouver tout mon travail. 
mon e-mail es anaruizbowen@gmail.com

can you help me Alisson Sartor ?

En vous remerciant,

ana ruiz

[france lAMER]

Bonjour,

J'ai perdu mon compte trello, incpable de m'y reconnecter.

Comme quelqu'un a mentionné, 

mon compte semble avoir disparu à mon adresse mail habituelle, il m'a été proposé de réinitialiser mon mot de passe, ce que j'ai fait et finalement , rien ne se passe, toujours incapable de me connecter.  J'ai besoin de mon trello tout mes mots de passe y sont et j'en ai besoin pour travailler.

Svp. Auriez-vous l'amabilité de m'aider à retrouver tout pour mon travail. 

Je vous remercie

France Lamer

[Ana Ruiz Bowen]

Bonsoir,

Je me suis connectée ce matin sans problème de mon tel sur mon Trello ( que j ai depuis au moins 4ans) et cette après midi, plus moyen de me connecter pour travailler ...

Mon compte semblait avoir disparu à mon adresse mail habituelle, il m'a été proposé de réinitialiser mon mot de passe, ce que j'ai fait et finalement , un autre compte a été crée à cette même adresse mais vide de tous mes tableaux dans mon espace de travail.

Je vous demande de bien vouloir m'aider à retrouver tout mon travail. 

En vous remerciant,

ana ruiz

[Ana Ruiz Bowen]

Mon e-mail is anaruizbowen@gmail.com

[Ana Ruiz Bowen]

Can you Alisson Sator help me ?

[Corentin Dupont]

Hello Alisson Sartor, 

It happened to me the same thing on the 29 October 2024 : 

https://trello.com/u/corentindupont15/boards

My email is corentin.dupont@proximity.fr

Could you please help me so i could have back my content ? 

Thanks