Nao consigo LOGAR meu trello

[Luis Felipe Pimenta]

Olá, tenho o e-mail e a senha da minha conta do Trello, mas estou sendo solicitado a inserir um código de verificação em duas etapas (2FA).

No entanto, nunca ativei intencionalmente essa verificação ou não finalizei essa configuração. Também não tenho acesso a nenhum código de verificação, código de backup ou chave de emergência, tinha um codigo de emergencia de 29/10/24, mas nao é valido.

Meu e-mail de login é: comercial@marcospimenta.com.br

Peço ajuda para remover ou redefinir a verificação em duas etapas (2FA) e restaurar o acesso à minha conta.

Obrigado.

[Pramod Sp]

Olá, Luis,
Espero que esteja bem.

Bem-vindo à comunidade

Bem, verifiquei sua conta e observei que a autenticação multifator (MFA) foi habilitada.

Se precisar recuperar seu código de autenticação multifator (MFA) para o Trello, siga estas etapas:

1. Faça login no Trello: Acesse a página de login do Trello e insira seu endereço de e-mail e senha.
2. Solicitação do código de verificação: Quando solicitado a inserir um código de verificação, selecione "Não consegue usar seu telefone?".
3. Tela do código de recuperação: Na tela do código de recuperação, selecione "Não consegue encontrar sua chave de recuperação?".
4. Enviar e-mail de recuperação: Selecione "Enviar e-mail de recuperação". Você receberá um e-mail com o assunto "Etapas para recuperar sua conta Atlassian".
5. Aguarde o e-mail de acompanhamento: Aguarde 24 horas por um segundo e-mail da Atlassian com o assunto "Vamos retornar à sua conta Atlassian".
6. Acesse sua conta: Clique no link do segundo e-mail para acessar sua conta e gerenciar suas configurações de verificação em duas etapas. Observe que o link expira 24 horas após o envio e só pode ser usado uma vez. Se ele expirar antes que você possa usá-lo, será necessário repetir os passos acima.

Me conte como foi.

Regards,

Pramod, Trello team.

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Hello Luis,
Hope you're doing good.

Welcome to community.

Well I checked your account and I observed that MFA has been enabled on your account.If you need to recover your Multi-Factor Authentication (MFA) code for Trello, follow these steps:

1. Log in to Trello: Go to Trello's login page and enter your email address and password.
2. Verification Code Prompt: When prompted for a verification code, select "Can't use your phone?"
3. Recovery Code Screen: On the recovery code screen, choose "Can't find your recovery key?"
4. Send Recovery Email: Select "Send recovery email." You will receive an email with the subject line “Steps to recover your Atlassian account.”
5. Wait for Follow-up Email: Wait 24 hours for a second email from Atlassian with the subject “Let's get you back into your Atlassian account.”
6. Access Your Account: Click the link in the second email to access your account and manage your two-step verification settings. Note that the link expires 24 hours after it’s sent and can only be used once. If it expires before you can use it, you’ll need to repeat the steps above 1.

Let me know how it goes.

Regards,

Pramod, Trello team