Cobrança de usuário adicional no Trello Premium - Como solicitar reembolso?

[Jonas Neves]

Recebeu uma cobrança referente a um usuário adicional no Trello Premium , referente ao período de 30 de maio de 2025 a 23 de maio de 2026 , no valor de US$117,36 (Número da fatura: TRINV-31527163).

Porém, não contratei nenhum usuário adicional . Meu plano sempre foi apenas para um único usuário.

Gostaria de saber:

Como faço para solicitar o cancelamento dessa cobrança?
Existe algum canal específico de atendimento para assuntos de faturamento/reembolsos?
Esse tipo de solicitação pode ser feita por aqui ou devo abrir um ticket em outro lugar?

Desde já agradeço pela orientação!

[Alisson Sartor]

Ola, Jonas

bem vindo a comunidade

Voce pode abrir um ticket com o time de billing diretamente em https://support.atlassian.com/contact/#/

Atenciosamente
Alisson
Trello Team