新仕様のコメント部分のメンションメンバーの登録の仕方がわかりません。選択項目に追加するにはどうしたらよいですか？

[鈴木 裕里恵]

こんにちは。

最近トレロが旧仕様から新仕様になりました。

カード内でコメントを他のメンバーへメンションする際、

旧仕様で登録されていたメンバーがほとんど消えてしまいました。

再度登録する方法もわかりません。

数名のメンバーはいるのですが、なぜ、そのメンバーは残ったのか、

また、なぜ他のメンバーは消えてしまったのか。

さらに、新しくメンバーを登録する方法を教えていただきたいです。

よろしくお願いいたします。

[茨木]

この件の原因と解決方法が分かりましたので共有します。

１．https://trello.com/my/labs にアクセス

２．「WYSIWYG 編集」をOFFにする

３.　トレロのボードに戻って再読み込みする

これで＠でメンションしたいメンバーが少ししか出てこない問題は解消されました。

「新仕様」から従来の状態に戻ります。

上記サイトに、「ラボ  ／ 一般ユーザーへのリリース前に、新機能のテストにご協力ください。なお、これらの機能は未完成であり、変更やバグが発生する場合があります。」と記載があるので、意図せずこれにはまっていたようです。

[Lara]

こんにちは、

ご連絡ありがとうございます！ 外国のお客様へ対応するため、翻訳サービスを使用しております。よろしければ、回答の質をご評価ください。

確認ですが、複数のメンバーがタグ付けされたコメントで「返信」をクリックした後、メンバーが自動入力されることを指しているのでしょうか？

トラブルシューティングを行うために、お客様の代理でチケットを作成する必要があるかもしれません。

---

Hi there,

Thanks for reaching out!

Just to confirm, are you referring to the members auto-populating after you click 'Reply' on a comment where multiple members are tagged?

We may need to create a ticket on your behalf so that we can troubleshoot further.

Lara
The Trello Team

[鈴木 裕里恵]

お返事ありがとうございます。

アクティビティログの＠で、指定した相手に向けてコメントができる部分のことです。

その＠内のメンバーが、新仕様になった途端、数名を残して消えてしまいました。

メンバーの追加の仕方もわかりません。

どこで設定できるのでしょうか？

[Lara]

こんにちは、

もう一度@を入力すれば他のユーザーを呼び出すことができるはずです。 

それを試してみて、うまくいくかどうか教えていただけませんでしょうか?

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Hello,

You should be able to bring up other users by typing @ again. 

Can you try and let me know if that works?

Lara
The Trello Team

[鈴木 裕里恵]

https://photos.app.goo.gl/SC5rNp6K4ijcsHYh9 

上記画像のアクティビティログの＠Mentinoで選べるメンバーが、旧仕様であったときに比べて、なぜかほとんどの人がいなくなっています。

ボードに登録されているメンバーは通常通り全員います。

なぜアクティビティログのメンションで選べるメンバーが減ってしまったのか、どうしたら新しく追加できるのかが知りたいのです。

説明が分かりづらく申し訳ないのですが、確認してもらえますでしょうか。

[Lara]

こんにちは、

スクリーンショットをありがとうございます。

さらにトラブルシューティングを行う必要がありますので、あなたに代わってサポートチケットを作成します。

私たちからのメールに注目してください！

All the best,

Lara
The Trello Team

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Hi there,

Thanks for the screenshot.

We'll need to troubleshoot this further, so I'll create a support ticket on your behalf.

Keep an eye out for an email from us!

All the best,

Lara
The Trello Team

[茨木]

私の職場でも数日前から同じトラブルで困っています。解決方法を探していてこのスレッドにたどり着きました。とても困っているので、以前のように使えるように解決してほしいです。

[鈴木 裕里恵]

初めに質問した者です。

Trelloの方から、一番初めに教えていただいた通り、「＠」をコメント部分にまず入力し、その後メンバーの名前を打つと、いなくなってしまったメンバーも呼び出され、メンションすることができました！

しかし、今までのような使い方はできていません。

メンションの登録されているメンバーは少ないままなので、以前のような使い方はできないままなのでしょうか。