Деактивированные пользователи на доске

[Илья Косарев]

День добрый! В один прекрасный момент, несколько гостей на доске стали деактивированными и не могут зайти. В чем может быть проблема?! Активировать их нет возможности, хотя я администратор.

[Artemis]

Hi @Илья Косарев, welcome!

Usually this is one of 2 situations:

1. The person is deactivated from the workspace, which deactivates them from the boards
2. The person's Atlassian account is deactivated

For #1, if you're an admin on the workspace you can check their account to see if they're deactivated and can reactivate them. See this doc — https://help.trello.com/article/1029-what-is-a-deactivated-user

For #2, if you don't manage other people's accounts in an Atlassian Organization, they'll need to reach out to Trello's support team and they can check the accounts to see why they're deactivated. For security purposes, the deactivated individuals should write to support at http://www.trello.com/contact. 

---

Обычно это одна из 2-х ситуаций:

1. Человек деактивируется из рабочей области, что деактивирует его с досок.
2. Учетная запись Atlassian этого человека деактивирована

Для № 1, если вы являетесь администратором рабочей области, вы можете проверить их учетную запись, чтобы узнать, не деактивированы ли они, и можете повторно активировать их. См. этот документ — https://help.trello.com/article/1029-what-is-a-deactivated-user.

Для № 2, если вы не управляете учетными записями других людей в организации Atlassian, им необходимо обратиться в службу поддержки Trello, и они могут проверить учетные записи, чтобы узнать, почему они деактивированы. В целях безопасности деактивированные лица должны написать в службу поддержки по адресу http://www.trello.com/contact.