No puedo cancelar mi cuenta

[Abigail Valdes]

Resulta que tengo varias cuentas con este proveedor. Por error se instaló una extensión de Google de loom y ahora no he podido ni cancelarla y de repente me di cuenta que tengo más apps gratis pero es muy molesto que te cobren por algo que no te buscan que tiene costo y encima te ponen toda clase de trabas para que no puedas dar de baja el servicio. Ni siquiera lo use y ahora resulta que tengo una factura de 24 dlls siendo que tengo bastantes semanas tratando de dar de baja toda la cuenta. 

[Tomislav Tobijas]

Hi @Abigail Valdes ,

You can reach out to Atlassian billing and licensing team here: Atlassian Support: Pricing, Billing & Licensing

But, if you'd like to change your subscription and if your Loom is under Atlassian organization, you can try navigating to https://admin.atlassian.com/ > Billing > *click "Manage" next to Loom > in the top right either change plan or "Deactivate" subscription

Can you maybe try following these steps to see how it will go. In case you get stuck, I'd suggest reaching out to the billing team as mentioned above. 👆

Cheers,
Tobi

[Abigail Valdes]

Gracias. Ya intenté todo esto antes. Y no dio resultado ya abrí un ticket también y no han respondido. Es una pésima y complicada compañía.