No me deja conectarme a Loom. Aparece el siguiente mensaje: "Lo sentimos. Algo salió mal por nuestra

[Deleted user]

No me deja conectarme a Loom. Aparece el siguiente mensaje: "Lo sentimos. Algo salió mal por nuestra parte"

Necesito que me ayuden para poder registrarme en Loom, por favor.

[Deleted user]

Hola, Jorge,

Muchas gracias por tu contestación. 

He seguido todos los pasos que me has indicado pero siempre termina apareciendo el mismo mensaje: "¡Lo sentimos! Algo salió mal por nuestra parte".

A lo máximo que he llegado es al paso de verificar mediante código QR y seguridad, pero al continuare ha vuelto a salir el mensaje.

No sé por qué no puedo registrarme en Loom. Estoy desesperada. Espero que puedas ayudarme, por favor.

Quedo a la espera de tu contestación.

Muchas gracias y un saludo.

Cristina

[Jorge Cammarota]

Hola, gracias

Ese mensaje de “Lo sentimos. Algo salió mal por nuestra parte” normalmente indica un fallo temporal del lado de Loom o algún bloqueo local (navegador/red). Te propongo seguir estos pasos, em ordem, e testar depois de cada um:

Probar en una ventana de incógnito / privada

Abre una ventana de navegación privada (Incógnito en Chrome, InPrivate en Edge, etc.).

Ve a: https://www.loom.com/

Intenta registrarte/iniciar sesión de nuevo.
Si funciona ahí, provavelmente é algo de cookies/extensões no navegador normal.

Borrar caché y cookies del navegador para Loom

Cierra todas las pestañas de Loom.

Borra caché y cookies específicamente del sitio loom.com.

Vuelve a abrir el navegador e intenta otra vez en https://www.loom.com./

Desactivar extensiones del navegador (temporalmente)
Algunas extensiones (bloqueadores de anuncios, bloqueadores de cookies, VPNs, etc.) pueden interferir.

Desactiva extensiones de bloqueadores, VPNs, proxy, etc.

Prueba de nuevo el registro en https://www.loom.com.

Probar en otro navegador y en otra red

Si usas Chrome, prueba com Edge, Firefox o Safari, por exemplo.

Si estás en la red de tu empresa, prueba (si posible) desde outra rede, como o 4G/5G do celular compartilhado.
Em algumas empresas, a rede ou o firewall pode bloquear alguns domínios do Loom.

Confirmar el método de registro

Si estás usando “Continuar con Google/Microsoft”, confirma que:

tienes acceso a ese correo

no hay bloqueos de pop‑ups en el navegador

Se isso falhar, tenta registrar com outro e‑mail (ex.: pessoal), só para ver se o problema é geral ou está ligado a uma conta específica.

Verificar o status do Loom

Acessa a página de status do Loom para ver se há incidentes em andamento: https://status.loom.com